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                                                                                  確山竹溝革命紀念館春節期間接待觀眾2.8萬多人次

                                                                                  2023/01/29  瀏覽量:   作者:王太廣 牛君儀 馬璐 鄭潔  來源:中國老區網

                                                                                  2023年春節長假期間,河南省確山竹溝革命紀念館按照“預約參觀,錯峰入館,溫馨接待,安全過節”既定目標,實行輪班上崗搞服務,每天組織青年志愿者4人,全力做好掃碼登記、衛生保潔、安全保衛、講解服務等工作,共接待游客2.8萬多人次,創三年來春節長假接待量之最,既滿足了人民群眾對紅色文化生活的需求,又展示了紅色文化窗口單位的良好形象,受到游客和社會的一致好評。

                                                                                  確山竹溝革命紀念館在春節前專門召開會議,認真研究春節長假期間游客的參觀需求,分析研判疫情防控政策調整后的旅客流量、游客來源、年齡結構、講解需求及參觀預期等,將館內管理人員、安保人員、講解員、保潔員和青年志愿者編成3班,每班明確一名負責人帶班值守,要求在崗人員以游客所思、所盼、所想為重點,自覺做到微笑服務、細致服務、耐心服務,對游客提出的問題能解決的當即解決,一時難以解決的說明情況,尋求辦法或及時反映,盡快答復,讓游客真正感受到“紅家”的溫馨。

                                                                                  春節長假期間,確山竹溝革命紀念館參觀接待工作呈現出四個鮮明的特點:一是游客來源廣。游客入館大數據平臺統計結果表明,省外游客接待量較平時增加62%,共有來自全國24個省(自治區、直轄市)的游客入館參觀,游客入館高峰時段為10點半至15點30分。二是以自駕游為主。97%的游客為家庭或家族式自駕游,多數是父母帶著孩子專程到館參觀。三是中青年和少年游客居多。中年、青年和少年游客比列分別為33%、32%和29%,另有6%為老年游客。四是以活躍春節文化生活為目的。確山竹溝革命紀念館發放《春節游客調查問卷》統計結果表明,52%的游客參觀目的是活躍春節文化生活,31%的觀眾為豐富黨史知識,17%的觀眾為疫情政策調整后,利用假日放松自我。

                                                                                  確山竹溝革命紀念館由于領導重視,組織得力,措施得當,全館人員齊心協力,工作有序,七天長假共接待游客2.8萬多人次,沒有發生一起旅游投訴事件。許多觀眾留言,確山竹溝革命紀念館在崗工作人員犧牲春節休息時間,為講好革命故事、傳承紅色基因、弘揚老區精神,大年初一吃方便面為我們提供溫馨的服務,令人感動和欽佩。

                                                                                  (作者單位:黃淮學院)

                                                                                  編輯:王思題

                                                                                  亚洲国产日韩欧美综合a